ALGEMENE VOORWAARDEN

Laatst bijgewerkt: 03-09-2026

Artikel 1 - Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

CREA MEJA: De webshop en onderneming van CREA MEJA, gevestigd te Ommen, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42151128
Klant: de natuurlijke persoon die een product van CREA MEJA koopt voor privegebruik.
Overeenkomst: de overeenkomst tussen CREA MEJA en de klant waarbij de klant een product koopt via de webshop
Product: Het product dat door CREA MEJA via de webshop word aangeboden, waaronder swatchkaarten en andere creatieve producten. 

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassingen op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen CREA MEJA en de klant.
  2. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan. 
  3. De algemene voorwaarden zijn voor het plaatsen van de bestelling beschikbaar voor de klant en kunnen worden opgeslagen voor later gebruik.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze vooraf schriftelijk met de klant zijn overeengekomen.

Artikel 3 - Het aanbod

  1. CREA MEJA doet haar best om producten, afbeeldingen, kleuren en productinformatie zo duidelijk en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
  2. Kleine kleurverschillen tussen een product afbeelding en het daadwerkelijke product kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door verschillen in beeldscherminstellingen.
  3. Ieder aanbod bevat een duidelijke omschrijving van het product, de prijs en eventuele bijkomende kosten.
  4. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CREA MEJA niet.

Artikel 4 - Prijzen

  1. Alle prijzen op de webshop zijn vermeld in euro's inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  2. Eventuele verzendkosten worden voor het afronden van de bestelling duidelijk aan de klant weergeven.
  3. CREA MEJA behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op een bestelling die al is geplaatst en bevestigd.

Artikel 5 - De bestelling en overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling via de webshop heeft geplaatst en CREA MEJA de bestelling heeft bevestigd.
  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
  3. CREA MEJA behoudt zich tot het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen wanneer daar een redelijke aanleiding voor bestaat. 
  4. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van de gegevens die nodig zijn voor de bestelling en de levering. 

Artikel 6 - Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces beschikbaar worden gesteld. 
  2. Voor de verwerking van betalingen maakt CREA MEJA gebruik van Mollie.
  3. Afhankelijk van de gekozen betaalmethode kan de betaling worden verwerkt via onder andere iDEAL, Klarna, Visa, Mastercard, Apple Pay, of PayPal.
  4. Een bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen of de gekozen betaalmethode de betaling heeft goedgekeurd. 

Artikel 7 - Levering

  1. CREA MEJA doet haar best om bestellingen zo snel mogelijk te verwerken
  2. De verwachte levertijd wordt tijdens het bestelproces of op de website vermeld.
  3. Bestellingen worden verzonden via PostNL, tenzij anders met de klant is overeengekomen.
  4. Wanneer een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geinformeerd wanneer CREA MEJA hiervan op de hoogte is. 
  5. Het risico van het product gaat over op de klant op het moment dat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft onvangen.
  6. Wanneer de klant een onjuist adres heeft opgegeven en de bestelling daardoor niet kan worden geleverd, kan CREA MEJA eventuele extra verzendkosten in rekening brengen wanneer deze redelijkerwijs voor rekening van de klant komen.

Artikel 8 - Herroepingsrecht

  1. Bij een aankoop op afstand heeft de consument in het beginsel recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangt van het product zonder opgave van reden te herroepen.
  2. De bedenktijd begint op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde het product heeft ontvangen.
  3. De klant kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door binnen de bedenktijd een duidelijke verklaring aan CREA MEJA te sturen.
  4. De klant kan hiervoor het formulier herroeping gebruiken dat op de website beschikbaar is, maar dit is niet verplicht.
  5. Na het melden van de herroepingsrecht moet de klant het product zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding, terugsturen.
  6. De klant draagt de kosten van het terugsturen van het product, tenzij CREA MEJA heeft aangegeven deze kosten zelf te dragen.
  7. CREA MEJA betaalt na een geldige herroeping alle ontvangen betalingen terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten.
  8. CREA MEJA mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de klant aantoont dat het product is teruggestuurd.
  9. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de klant voor de oorspronkelijke betaling heeft gebruikt tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 9 - Uitzonderingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in alle situaties. 
Wanneer een product op verzoek van de klant speciaal wordt gemaakt of gepersonaliseerd en daardoor niet geschikt is om opnieuw te verkopen, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. 
Wanneer een dergelijke uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór het plaatsen van de bestelling duidelijke bij het betreffende product vermeld.

Artikel 10 - Omgaan met producten tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag de klant het product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. 
De klant is aansprakelijk voor waardevermindering van het product wanneer het product verder is gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Artikel 11 - Retourzendingen

  1. Retourzendingen moeten voldoende worden verpakt om beschadiging tijdens het transport zoveel mogelijk te voorkomen.
  2. De klant is verantwoordelijk voor het retour zenden van het product totdat het door CREA MEJA is ontvangen.
  3. CREA MEJA adviseert de klant om een retourzending met een verzendbewijs te verzenden.
  4. Een retourzending moet voorzien zijn van voldoende informatie om de bestelling en klant te kunnen identificeren. 

Artikel 12 - Klachten en problemen met een bestelling

  1. Heeft de klant een klacht over een product of bestelling? Dan kan de klant opnemen via crea.meja@hotmail.com
  2. CREA MEJA probeert klachten zo snel mogelijk te behandelen.
  3. Een klacht over een geleverd product dient bij voorkeur zo snel mogelijk na ontdekking te worden gemeld.
  4. Het melden van een klacht doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de klant.

Artikel 13 - Wettelijke garantie

  1. De klant heeft recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant redelijkerwijs van het product mag verwachten.
  2. De wettelijke garantie kan niet worden beperkt door deze algemene voorwaarden.
  3. Wanneer een product bij normaal gebruik niet voldoet aan de overeenkomst, kan de klant contact opnemen met CREA MEJA zodat naar een passende oplossing kan worden gezocht. 

Artikel 14 - Persoonsgegevens 

  1. CREA MEJA verwerkt persoonsgegevens bij het plaatsen en uitvoeren van bestellingen. 
  2. In het privacybeleid van CREA MEJA staat beschreven welke persoonsgegevens worden verwerkt, waarom dit gebeurt en hoe hier mee o word gegaan. 
  3. Voor betalingen maakt CREA MEJA gebruik van Mollie en voor verzending van PostNL. Alleen de gegevens die noodzakelijk zijn voor de betreffende dienstverlening worden gedeeld. 

Artikel 15 - Intellectueel eigendom

  1. Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen, illustraties, logo's en andere creatieve content die door CREA MEJA worden aangeboden of gepubliceerd, blijven eigendom van CREA MEJA of haar licentiegevers, tenzij anders gemeld.
  2. Het is niet toegestaan om deze content zonder voorafgaande toestemming te kopiëren, verspreiden, verkopen of voor commerciële doeleinden te gebruiken.
  3. Het maken van een aankoop geeft de klant geen recht om ontwerpen of andere content van CREA MEJA commercieel te reproduceren.

Artikel 16 - Aansprakelijkheid

  1. CREA MEJA is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van een product, voor zover dit redelijkerwijs aan de klant kan worden toegerekend.
  2. De aansprakelijkheid van CREA MEJA laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.
  3. CREA MEJA is niet aansprakelijk voor vertragingen die uitsluitend zijn veroorzaakt door de vervoerder, voor zover CREA MEJA aan haar wettelijke verplichtingen met betrekking tot de levering heeft voldaan. 

Artikel 17 - Overmacht

  1. Wanneer CREA MEJA door omstandigheden buiten haar redelijke controle tijdelijk niet aan haar verplichten kan voldoen, is er sprake van overmacht
  2. Voorbeelden hiervan zijn ernstige storingen, brand, natuurrampen, langdurige uitval van systemen of andere omstandigheden waardoor uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is. 
  3. Wanneer een overmachtssituatie langer duurt en de overeenkomst daardoor niet kan worden uitgevoerd, neemt CREA MEJA contact op met de klant om een passende oplossing te bespreken.

Artikel 18 - Wijzigingen van de algemene voorwaarden 

  1. CREA MEJA kan deze algemene voorwaarden wijzigingen wanneer dit nodig is.
  2. Voor een bestaande bestelling gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst, tenzij een wijziging noodzakelijk is vanwege een wettelijke verplichting.

Artikel 19 - Toepasselijk recht 

  1. Op overeenkomsten tussen CREA MEJA en consumenten is het Nederlandse recht van toepassing.
  2. Wanneer een bepaling uit deze algemene voorwaarden ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen geldig.
  3. Consumenten behouden altijd de rechten die zij op de grond van dwingend Nederlands en Europees consumentenrechten hebben.